Abo Box - FAQ

Wie Abonnements funktionieren:
Abonnements werden automatisch gemäß Ihrem ausgewählten Lieferintervall verlängert und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom uns geliefert.
Wenn Sie beispielsweise ein monatliches Abonnement abgeschlossen haben, belastet das System automatisch jeden Monat zB. Ihre Kreditkarte und Sie erhalten die Produkte jeden Monat bis vor Ihre Haustür, ohne dass Sie die Bestellung selbst aufgeben müssen!
 
Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja, natürlich. Sie können ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen. Das Abonnement kann nur dann nicht gekündigt werden, wenn Sie ein Abonnement begonnen haben, für das eine bestimmte Anzahl von Zahlungen erforderlich ist, bevor Sie es kündigen können.
Das Kundenportal erreichen Sie über den magischen Link, den Sie in der E-Mail erhalten haben, die Ihnen bei Ihrer ersten Abonnementbestellung im Shop zugesandt wurde.
Wie kann ich eine Belastung überspringen oder verschieben?
Sie können die Belastung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung befindet sich eine Schaltfläche Zahlung überspringen, mit der Sie die Belastung überspringen können. Sie können die Belastung verschieben, indem Sie neben dem Lieferdatum auf die Schaltfläche Umplanen klicken.
Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?
Natürlich. Im Kundenportal können Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzufügen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Bearbeiten in der Produktkarte und bearbeiten, entfernen oder fügen Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzu.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
Wenn das Abonnement nicht verlängert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Zahlungsmethode sicher aktualisieren können.